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「我用心的服務，是希望以後也能被這樣照顧！」今年70歲的劉月華，婚後為照顧年紀大的公婆舉家搬回屏東，起初因謀職參加照服員訓練班，完訓後順利考取照顧服務員單一級證照，成為機構內最亮眼的「照服大姊」，她說，看著被照顧者開心笑容，就是肯定她服務的最佳原動
屏縣府長照處處長陳桂敏表示，照顧服務員為二度就業熱門選項，中高齡照服員工作穩定、敬業且有責任感，是長照人力的主力；統計屏東近年參與照服員受訓45至54歲中高年齡層比例最高佔29%，35至44歲者占28%，完訓後約7成學員從事長照服務。
陳桂敏表示，長照處鼓勵有興趣民眾參訓外，更鼓勵完訓照服員報考單一級證照檢定，穩定照顧服務品質；「照顧服務員單一級技術士技能證照」為國家級檢定證照，透過國家級檢定為長照能力鑑定，讓專業技術取得證明。
從事照服員工作將滿20年的劉月華，20年前為學習照顧失智公婆的技巧，在年近半百的年紀參加照顧服務員訓練，起初服務長輩時溝通困難令她受挫，在資深前輩的鼓勵與協助下才找回初衷與服務熱情；有感於專業證照的重要性，2003年報名夜校衝刺考照班，憑藉多年實務工作經驗，第一次考試就通過，成為班上典範。
劉月華陪伴長輩運動，看見長輩們日漸進步，讓她更有服務動力。（屏東縣政府提供）劉月華說，「我是高齡，所以最能體會長輩的心情！」「長輩囡仔性」，有時住在機構的失智長輩會突然想回家，較年輕照服員束手無策時，總能用哄的方式轉移長輩想家的念頭；又或是當失智阿公跟家人溝通產生衝突時，也能適時以長輩能理解方式協助，讓被照顧者能感受家人用心。
劉月華服務起初最常被質疑體力與反應跟不上年輕人，但新服務個案僅需一天就會被她的專業與熱情感染而完全改觀，她鼓勵中高齡想要從事照服工作或是已完訓的照服員，報考單一級證照代表國家肯定照顧技能外，更讓被照顧者能獲得更好的服務品質。
屏縣府長照處表示，照顧服務員是一份利己利人的工作，更是未來非常重要的人力需求，為鼓勵縣內住宿型機構照顧服務員考取國家檢定證照，今年結合美和科技大學進修推廣部，6月辦理「單一級照顧服務員證照輔導加強班」，提升縣內照顧服務員單一證照持照率，穩定屏東照服人力與照護品質。
