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每到暑假，又是出國旅遊、探親的旺季。日前，一名中國女子在起飛前12小時，發現自己原先購買的機票總票價下降三千多元（人民幣，下同），於是她在已值機（乘客在航班起飛前辦理登機手續的過程）的情況下，選擇退票並重新購買降價後的機票，引起熱議。
據上海《新聞晨報》報導，今年5月底，網友「花椰菜」在東航App買了6月23日上海到三亞的往返機票，5張成人票、1張兒童票，一共一萬五千多元。6月21日，她發現總票價大概降了一千元左右。6月22日晚上10時多，離飛機起飛前12個小時，沒想到機票又降價三千多元；當了解到可以免費退票後，她決定買低退高。
報導稱，買完後，她把價格高的那份訂單取消；最後經過一番審核，7月5日錢款到帳。「花椰菜」稱，自己的機票能夠全額退款，客服稱是因為符合票價波動政策，可以買低退高，「但具體政策是怎樣的，我也不是很清楚。」不過她提醒，一定要購買同樣一趟航班。
東航客服則稱，該退票政策具體而言分多種情況，情況不同操作方式也不一樣，建議先聯繫客服，再進行買低價位機票等後續操作。
16日，有關「女子機票降3千元起飛前買低退高」的話題登上熱搜榜，但網友紛紛質疑：「開始假期旅遊高峰打廣告了？」、「東航買的熱搜？」、「這也行？航空公司會全款退？我怎麼不太相信呢？」、「還有這種好事啊！」、「不可能，沒退前，同個航班買不了的。」
新浪微博大V、「導演曹龍華」表示，一、起飛前24小時內退票沒有退票費；二、同一個人同一個航班，沒退舊票而且在值機了的情況下，能買新票？「我咋不信東航還能有這些服務。」其他大V也表示：「可能嗎？我咋感覺不靠譜呢。一般退飛機票不都得扣手續費嗎？扣完手續費基本也不剩啥了，哪還給你賺差價的時間。」、飛機票價格波動大不是一天兩天了，但能買低退高這樣操作嗎？還是又打了一波廣告？」
財經觀察官大V「打板龍頭股」表示，此事存在三個令人費解的疑點：其一，值機完成後居然還能退票且不收取手續費。眾所周知，正常情形下，值機後退票往往需要支付高昂的手續費，只有當飛機誤點時才有全額退款的可能，實在不清楚她究竟是如何達成這一操作的；其二，在尚未完成退款時竟然能夠成功購買同一航班的機票；其三，臨近起飛前機票價格竟然不升反降。機票價格的確存在波動，一般越臨近起飛價格越高，此次卻極為反常，這對於其他消費者而言顯然是不公平的。
還有人說：「看路線，熱門路線提前一週基本是原價不打折，哪怕是晚上12點的飛機也打不了多少，更別說現在暑假期間，就算比較冷門的也降不了多少。」、「你如果真的要方便大家，你直接退差價不行？說白了還是水很深，票價調整跟玩一樣，就為了割遊客。」、「天吶不可能，沒退前，同個航班買不了的，那也得是最早的票不是特價票，不同的票退票不同。」、「東航票又賣不動開始寫小文了吧？」◇
