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台灣好行889大雪山線8月1日正式上路，新登場的觀光中巴號稱能享受五感體驗，其中一班還附設身障設施，吸引各地遊客搶搭，但因每日往返僅4班次，不少民眾抱怨，「實在很難預約」。對此，中台灣客運建議，遊客可搭下午班次在山上留宿，隔日上午再搭車下山，較易成功預約，同時能體驗大雪山的日夜美景。
889大雪山線每日共8個班次，在豐原轉運中心發車，去程最早上午7時15分，回程最晚下午4時45分發車，車程約2.5小時，多數民眾規劃一日遊行程。近日不少遊客抱怨電話打不通、很難預約，只能改搭豐客252公車上山。
台中市府觀旅局指出，台中好行大雪山線因法規規定9人座中型巴士，旅客如欲搭乘，須提前兩周向中台灣客運電話預約。
由於目前情況，去程上午班次、回程下午班次，幾乎一早8點就滿額，引發民眾抱怨。對此，中台灣客運指出，大雪山線因為車輛要符合無障礙規定，座位會減少，評估第一個月正值熱潮，預估一段時間後，會比較容易預約。
