今年中秋節雖然沒有連假,但已有上班族規劃星期一請假,就能夠連休四天出國玩。據1111人力銀行的調查顯示,不少民眾認為國旅「cp值」不高,因而寧願選擇出國旅遊。近八成上班族認為房價太貴,六成認為高房價與品質不成正比,也有逾半數不滿物價哄抬。
據交通部觀光署統計,上半年國人出國人次高達826萬,與2023年同期相較成長67.9%,而來台旅客人次僅有381萬,出入境旅客逆差高達2.16倍;反觀國內旅遊現況,上半年旅遊業住用率及旅館、民宿客房住用率,均較2023年衰退,分別下降2.9、3.8個百分點,市況慘淡。
為進一步了解國旅困境,1111人力銀行特別調查上班族的旅遊心聲,結果顯示,上班族認為,國內旅遊最應該改善的狀況是「周末/寒暑假房價昂貴」,比率高達79.8%;其次依序為「房價與住宿品質不成正比」(59.6%)、「當地物價哄抬/不合常情」(50.4%)、「景點塞車/停車問題」(49.5%)、「老街/風景區都長得差不多」(34.8%)。
至於飯店旅館住宿狀況,86.2%認為房價偏高,其次是淡旺季房價落差太大(54.1%)、退房時間太早(42.2%)、入住時間太晚(39.4%),以及硬體設備不佳(33.0%)。整體而言,對國內旅遊滿意度僅給出平均61.2的評價。調查也揭露,上班族普遍認為,國內住宿雙人房一晚的合理房價應該落在2,867元。
不過,臺北市旅館商業同業公會理事長趙一任表示,國內房價反映的是成本及需求,採取浮動機制;國人出遊到日本多半會跨到周間,所以房價相對較低,而國內旅遊多半只能在周末假日,房價自然無法以周間計價,以不同時間點進行比較才會出現國外住房比較划算的錯覺印象,其實對國內旅館業者並不公平。
1111人力銀行為挽救國旅信心,特別成立「振興台灣觀光旅宿業促進會」,該會召集人李奇嶽分析,國人旅遊過度集中在例假日及連假,大量的訂房需求湧現,房價當然水漲船高。另外,飯店旅宿業持續缺工,房務員人手不足,造成房間入住延後、退房提早的狀況,才會讓消費者產生國內旅遊性價比不高的感覺,因而給出滿意度61.2的評價。
交通部長:旅宿業衰退關鍵是缺工
疫後觀光旅遊復甦,旅行社和航空業營收亮眼,唯獨旅宿業衰退。靜宜大學觀光事業學系副教授黃正聰指出,8月上市櫃觀光產業營收與疫情前2019年相比,旅行社成長14.4%、交通業(含航空)成長18.6%,但旅宿業衰退卻15.1%,突顯國外旅遊暢旺,但國旅仍欠佳。
交通部長陳世凱表示,今年旅宿業除了住房率外,關鍵問題是缺工,針對缺工問題,已與勞動部協調,已經爭取僑外生參與旅宿業工作,可望舒緩部分缺工問題。
觀光署長周永暉表示,缺工涉及的層面比較多,飯店業屬服務業性質,若開放移工,其他百工百業是否也要比照辦理,行政團隊需要慎重考慮。目前觀光署提供很多方式協助旅宿業,像是本國勞工優先、二次就業等。
另外,旅宿業普遍很支持外籍生實習,現行規定實習6個月,經與經濟部協商後,考量各行業一致性,由觀光署訂定要點,希望放寬為一年,大學四年制外籍生實習一年後,表現良好者可再延長一年。因涉及法規變更和法制作業,作業時間為3個月,目標為明年元旦上路。◇