桃園市榮服處致力提昇友善職場工作環境,邀請心桃園文化發展協會袁慧心理事長,擔任「同理心訓練-試穿別人的鞋子」講座,並透過分享及互動,提升同仁同理心及溝通軟實力。
袁慧心以「試穿別人的鞋子」和「換位思考」為主題,深入淺出講解情感管理技巧,包括如何表達個人感受、建立對情緒的健康態度、澄清感覺與想法的混淆等。袁慧心指出,同理心對人際互動、職場與家庭的關係非常重要,鼓勵同仁換位思考,設身處地理解他人的感受,就能在溝通中增進包容與體諒。
袁慧心強調壓抑情緒容易引發不健康的情緒爆發,適時表達感受才是維持情緒健康的關鍵,然而也要避免過度詮釋他人意圖,必要時先澄清,再進行溝通,以減少誤解與衝突。
鄭源敏處長表示,「同理心與人際溝通」是職場與生活中至關重要的能力,透過本次講座所學到的同理心與溝通技巧,不僅可以理解自己及他人的情緒,也有助於在工作上建立和諧團隊氛圍,期待同仁能夠將所學運用在日常工作與生活中,提升彼此間理解包容,從而促進團隊凝聚力與合作精神。◇