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同理心與人際溝通 桃園市榮服處提升溝通軟實力

桃園市榮服處鄭源敏處長贈送感謝旗給心桃園文化發展協會袁慧心理事長。(心桃園文化發展協會提供)
桃園市榮服處鄭源敏處長贈送感謝旗給心桃園文化發展協會袁慧心理事長。(心桃園文化發展協會提供)

【記者徐乃義/桃園報導】桃園市榮服處致力提昇友善職場工作環境,邀請心桃園文化發展協會袁慧心理事長,擔任「同理心訓練-試穿別人的鞋子」講座,並透過分享及互動,提升同仁同理心及溝通軟實力。

心桃園文化發展協會袁慧心理事長以「試穿別人的鞋子」和「換位思考」為主題,深入淺出講解情感管理技巧。心桃園文化發展協會袁慧心理事長以「試穿別人的鞋子」和「換位思考」為主題,深入淺出講解情感管理技巧。(心桃園文化發展協會提供)

袁慧心以「試穿別人的鞋子」和「換位思考」為主題,深入淺出講解情感管理技巧,包括如何表達個人感受、建立對情緒的健康態度、澄清感覺與想法的混淆等。袁慧心指出,同理心對人際互動、職場與家庭的關係非常重要,鼓勵同仁換位思考,設身處地理解他人的感受,就能在溝通中增進包容與體諒。

透過分享及互動,提升桃園市榮服處同仁同理心及溝通軟實力。透過分享及互動,提升桃園市榮服處同仁同理心及溝通軟實力。(心桃園文化發展協會提供)

袁慧心強調壓抑情緒容易引發不健康的情緒爆發,適時表達感受才是維持情緒健康的關鍵,然而也要避免過度詮釋他人意圖,必要時先澄清,再進行溝通,以減少誤解與衝突。

鄭源敏處長表示,「同理心與人際溝通」是職場與生活中至關重要的能力,透過本次講座所學到的同理心與溝通技巧,不僅可以理解自己及他人的情緒,也有助於在工作上建立和諧團隊氛圍,期待同仁能夠將所學運用在日常工作與生活中,提升彼此間理解包容,從而促進團隊凝聚力與合作精神。◇