勞動部一名員工因主管霸凌導致輕生,總統賴清德也發文向發生憾事的家屬與公務同仁道歉,強調政府有責任也有決心帶頭改善職場文化,更要杜絕職場上各種形式的霸凌。國際通商法律事務所合夥律師許修豪向《大紀元時報》表示,不針對個案,目前很多主管面臨霸凌界限存在世代的差距,X、Y世代認為主管嚴厲的語言反而是督促自己趕緊做好,對Z世代來說可能就覺得是職場霸凌,如何拿捏分寸與新世代下屬共處,已經是每位主管甚至是企業主的必修課。
許修豪表示,性騷擾仍是台灣最常見的職場不法案件,但職場霸凌也是近年案件激增的領域。他指出,辱罵叫人「白癡」、要求人「跳樓死一死」等,這類言行當然很多,性質也很明顯可能構成霸凌。
許修豪表示,現在許多公司更擔心的反而不是這種明顯的霸凌行為,而是對下屬工作品質的嚴厲指責,例如,「你不是名校畢業嗎?東西怎麼做得這麼糟糕」或者「你做的這個東西錯誤百出,把我改的內容改回去」等類似的評論,現在都有可能被指控為職場霸凌。
Z世代崛起已成職場主力
根據統計,台灣Z世代(1995至2010年出生)人數達380萬人,其中超過200萬人已進入職場,成為重要勞動力。這一世代在價值觀與工作態度上,與戰後嬰兒潮世代、X世代及Y世代存在顯著差異。根據行政院主計總處2023年資料顯示,29歲以下勞工占比近兩成,顯示Z世代已成職場主力。
如何與Z世代相處也是一門學問,是每位主管甚至是企業主的必修課。許修豪說,職場行為可分為四類:「最嚴重行為」如辱罵、肢體攻擊等;「有危險性行為」如精神攻擊、孤立及隱私侵害;「較安全行為」如就事論事、公事公辦;「正確行為」則需展現尊重與包容。他提醒,主管在與下屬溝通時,若情緒升高應先冷靜,以平和的態度進行交流,避免因情緒激化造成誤解。
Z世代對職場文化有更高期待,重視尊重與包容的工作氛圍,對權威式的管理風格接受度低。許修豪表示,這些差異在職場中容易引發溝通誤解,尤其是資深員工或主管階級,在指導下屬時常因語氣不當而被指控為霸凌。
許修豪提到,有些世代差距年齡沒有差很多,不過還是有溝通的差異,也就是老鳥指導菜鳥,在語氣、態度都要友善,新世代的不喜歡威權的溝通方式,所以X、Y世代主管可能得改變自己的心態,不過他也對年輕世代提出一點建議,雖然說不同的世代有不同的溝通方式,但一件事也不可能都人人平等,世界也不是這樣平等運作,應該學會虛心受教,也許可以得到更多的收穫。
此外,對於躺平族、擺爛的員工,許修豪建議,公司可以累積一、兩年員工打混、表現不好的的事實,給予他至少三個月的表現改善計畫,指定目標希望他改善,如果不能改善,看公司有無其他適合他的位置,如果沒有的話,公司可以給遣散費資遣他。
許修豪說,最近職場不法侵害或者霸凌的標準在下降,比較情緒性或是攻擊性的言語,就算本身文字內容沒有不當,但有一些情緒性或者是讓人覺得不舒服,也有可能會構成職場霸凌。
許修豪補充,根據行政規則或法院判決,只是單次的行為,原則上不會被認為是職場霸,必須是長時間重複在負面行動中,而且是連續積極的行為,侵害相關法律保障的法義,而且要一般認為超過容許限度才足以構成職場霸凌。◇