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許多人不喜歡閒聊，Upworthy網站報導，因為這會迫使他們談論瑣碎的話題，比如天氣、前晚的電視節目或週末計畫。還有些人討厭閒聊，是因為他們與不太熟悉的人交談時會感到焦慮。
無論如何，研究顯示，閒聊確實很重要。《富比士》的朱莉婭．科恩（Julia Korn）提到，閒聊能讓我們找到共同興趣、克服社交不適，在進入更嚴肅、更深入話題前奠定基礎。
擅長閒聊的人 常用一句話
如何才能從閒聊中獲得更多，並讓閒聊變得更舒適？史丹佛大學講師、播客主持人和溝通專家馬特．亞伯拉罕斯（Matt Abrahams）對美國財經媒體CNBC表示，「告訴我更多。」（Tell me more.），這一句話就能同時達到兩個目的。
亞伯拉罕斯聽母親說話學到這句話的價值，他母親的人際交往能力「令人印象深刻」。他說，「她最喜歡的一句話是『告訴我更多』，而這句話恰好是擅長閒聊的人經常使用的。」
這個簡單的短句之所以有效，因為它是鼓勵談話者的「支持型回應」，而不是將談話帶回到你身上的「轉移型回應」。
假設你在聚會上與某人交談，他抱怨在當地一家牛排館吃的晚餐很糟糕，「牛排煮得太熟了，服務也很差。」適當的支持型回應是，「告訴我更多這家餐館的服務」或「你對晚餐還有什麼不滿？」
這樣的反饋，讓對方有機會擴展他所說的內容，或提供更深入的見解。反之，將談話拉回到你身上的轉移型回應是，「我曾經在一家牛排館吃過更糟糕的晚餐……」
閒聊能讓我們找到共同興趣、克服社交不適，在進入更嚴肅、更深入話題前奠定基礎。（Shutterstock）聊天酷訣竅 43:57規則
過度使用轉移型回應的人，通常被視為以自我為中心，或一定要把一切都歸結於自己的人。這是相當煩人的性格特徵，無法讓人結交很多朋友，也無法讓人成為辦公室裡令人開心的同事。
「告訴我更多」或「接下來發生了什麼」之類的支持型回應，與另一個行之有效的對話策略「43:57規則」，有異曲同工之效。一位營銷專家在人工智慧的幫助下，深入研究2萬5,537個銷售電話，發現一個很酷的訣竅：當銷售人員花43%的時間在聊天，花57%的時間傾聽時，銷售額就會飆升，被稱為「43:57規則」。
雖然這項訣竅來自商務電話，但同樣適用於私人聊天，每個人都喜歡被傾聽、被重視。
成為一個偉大談話者的智慧，並不完全是機智、迷人或見多識廣，而是懂得如何傾聽。◇
