loading...
郵輪旅遊持續升溫。據交通部統計，今年我國郵輪進出港旅客預計將達到113.5萬人次，超越疫情前的105萬人次，創下歷史新高。交通部航政司5日表示，為保障旅客權益，將祭出三項措施，預計明年陸續上路。
據交通部統計，今年郵輪來台將超過560艘次，可望恢復至疫情前2019年的八成五，郵輪進出港旅客人數也可望超越2019年的105萬人次，將達到113.5萬人次，外國旅客大約40萬人次，創下歷史新高。
航政司長韓振華表示，2026年郵輪來台預報已有600艘次，其中17萬噸級地中海榮耀號也將於明年3月以高雄為母港首航高雄，成為高雄港有史以來最大噸位的國際郵輪，台中港也將在疫情後再度迎來國際郵輪停靠。
韓振華說，郵輪旅遊產品含括食、宿、遊、購、行，消費關係更涉及旅客、旅行社與郵輪公司三方，為強化郵輪旅客的權益保障，將推動三項精進措施。
首先，指定航港局為郵輪主政機關，負責整體協調與督導。未來如果發生重大消費爭議案件，將會同觀光署成立郵輪消費爭議處理小組，邀集相關消費者保護機關、旅行社、郵輪公司及船務代理，共同研議處理；要求航港局及觀光署建立郵輪消費爭議資訊揭露機制，提升資訊透明度。
其次，將強化在地責任。郵輪運能量體龐大，少則2千名，多則5千至6千名旅客，為有效處理郵輪消費爭議，自明年元旦起，郵輪公司如在台以母港營運載運旅客，應設立分公司或委託我國船務代理業，負責處理消費爭議案件，以強化在地責任、落實在地管理。
第三，完備法規保障。觀光署已訂定「郵輪國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」，主要適用於團體旅遊，如今多數旅客為個別旅遊型態，將全面完備相關規範，如明定契約審閱期、解約賠償機制或延誤賠償等，預計今年底前提出草案。◇
