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調查:台灣旅客規劃團旅最耗時

8成5台人規劃一週團旅耗時10小時 近4成要花逾40小時 居全球十大市場之冠

台灣旅客規劃團體遊程耗費時間成本最高,主要是時間與預算最難協調。示意圖。(Shutterstock)
台灣旅客規劃團體遊程耗費時間成本最高,主要是時間與預算最難協調。示意圖。(Shutterstock)

【記者莊璦筠/台北報導】旅遊業者近期發布最新調查顯示,超過85%的台灣旅客表示,規劃一趟約一週的團體旅行需花費超過10小時,比率居全球10個調查市場之冠;更有39%表示,規劃時間超過40小時。

旅遊平台Klook日前針對全球10個市場、2,725名旅客進行調查,了解旅客行前規劃旅行的情形。

調查發現,全球75%旅客表示,規劃約一週的團體旅行平均需花費超過10小時;台灣旅客中則有超過85%有相同看法,比率居全球市場之冠。其中,47%台灣旅客表示,規劃旅行需投入10至20小時,另有39%表示需要超過40小時。

不過,調查也顯示,多數未曾擔任旅遊規劃者的旅客認為,不到10小時即可完成行程安排。Klook認為,這顯示旅遊規劃所需時間與心力可能普遍被低估。

時間與預算最難協調

Klook指出,對台灣旅遊規劃者而言,最大挑戰並非安排行程,而是協調不同需求。其中,51%認為協調所有人的時間最困難,其次為掌握預算,占47%,以及因應旅途中臨時變動,占39%。

調查也顯示,63%台灣旅遊規劃者認為,找到能兼顧不同需求、減少意見分歧,又能讓旅伴享受旅程的選擇,是重要能力之一。即使旅程開始後,超過半數受訪者每天仍會查看手機至少6次,確認訂單、交通及行程等安排。

規劃時間成本逾千美元

Klook說,台灣旅遊規劃者最常從旅伴口中聽到的3句話,分別是:「為什麼我們不去這個?」、「這超出我的預算了。」以及「如果是我,可以規劃得更好。」

此外,超過八成台灣旅遊規劃者認為,若將自己投入的規劃時間換算成工作價值,每小時至少值50美元(約新台幣1,600元)。以多數人規劃一趟旅行需花費10至20小時計算,一次旅程的時間成本最高超過1千美元。

Klook認為,這也顯示旅遊規劃不只是安排景點,也需要溝通、協調與決策能力。◇