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「你覺得孩子常常沒有禮貌？行為魯莽嗎，還喜歡和父母頂嘴，在人面前大聲喧譁，在餐桌上大吃大喝，還會在學校霸凌老師。」雷洛美說，「禮貌到底是什麼？是感恩、尊重、體貼。」
雷洛美表示，尊重別人也會贏得別人的尊重，不但不容易和別人發生爭執衝突，彼此還可能成為好夥伴。如果能將這些行為，用明確的行動表達出來，就能擁有快樂開朗的心態，成為一個修養良好、有自信心的人，這樣會贏得更多的友誼，留給別人美好的印象，因此而獲得豐富的人脈資源，讓自己有較多成功的機會。
第一招 處理自己的情緒
然而，面對沒有禮貌的孩子父母該怎麼辦呢？雷洛美建議父母們，「首先要處理好自己的情緒，再來處理孩子的情緒，所以一定要冷靜下來，要記住自己是個成人，要保持一個寧靜的權威。孩子有不良的言語行為表現時，其實只是冰山一角，冰山上面是表現的行為，冰山下面隱藏著很大的心理狀態和許多沒有發洩出來的情緒。」
第二招 找出真正原因
雷洛美指出，「第二步驟是明白孩子為何沒有禮貌？再來處理孩子沒有禮貌的行為。」她舉例說，她有一個朋友帶兩個青少年的孩子到阿嬤家，阿嬤一直大力的稱讚得了獎的姊姊，當時，媽媽就注意到在一旁被忽略的妹妹，後來就看到妹妹一臉不高興，完全不理會阿嬤。
第三招 體貼孩子的心情
第三個步驟是體貼孩子的心情，雷洛美說，那時體貼的媽媽就把臭著臉的妹妹拉到一旁，詢問她是不是因為阿嬤稱讚姊姊，讓她的心理受到傷害，其實妹妹也得了獎，阿嬤卻沒注意到，這時，媽媽安慰妹妹告訴她，媽媽懂得她的心情，了解她覺得不公平，因此心裡不開心，媽媽的同理心讓妹妹得到慰藉後，心情緩解了，就不再有不禮貌的行為。
雷洛美說，「面對孩子不禮貌行為的媽媽，一直保持鎮定，不要被孩子的行為影響而發怒，而能關懷孩子內心深層的感受，這樣才能把孩子教養好。」◇
