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生活中，每天有各式各樣的挑戰與壓力，難免引發負面情緒。此前曾與大家分享「挑戰三問」——當我們感到挫敗、焦慮、沮喪或憤怒時，通過「自問自答」，可以轉移注意力，快速調整情緒，重獲前進勇氣！
不過，在調整情緒的認知過程，需要時間進行練習。因此，再次提供一個「小小祕訣」，盼通過一些肢體動作和表情，能加速調整情緒，增強自信心。這個方法相當簡單，而且快速有效。
在社會新聞版面，我們常見行車糾紛的報導，兩車發生擦撞或追撞，一方氣急敗壞的興師問罪；另一邊竟也江湖作派，二話不說便亮刀動棍，結果雙雙掛彩送急診。在事發當下，如果雙方情緒控制得好，當不致當街上演全武行。
對於上班族而言，面對職場各式各樣的壓力，情緒控制尤為重要。比如上午被主管罵了一頓，導致下午心情不好，丟失了一個重要客戶的大訂單。能否適當管理情緒，不僅影響身心健康，更關係到團隊工作推展及個人的職涯發展。
調整情緒 就靠「一個動作」
你可曾看過足球賽？踢了二個小時，才進那麼三、五球。可當選手突破敵陣防線，球門前的神來一腳，就此先馳得點！在勝利時刻，他高興得又叫又跳，甚至脫掉上衣滿場跑。這是外部事件帶動內在情緒，情緒又帶動身體的動作。從中我們可以肯定，一個人情緒的好壞，影響其行為甚鉅。
那麼，我們該如何調整情緒呢？人是情緒的動物，常受情緒左右。一個人高興到忘我，不自覺會欣喜欲狂、手舞足蹈，可當暴怒激動時，則是血脈賁張、眥目握拳。鑒於外在作為是內心世界的自然投射。古人用禮樂來調和情緒，今人則強調心理紓壓與治療。
你不妨想像一下，一個人很悲傷難過的時候，他的頭是抬起還是低垂？他的眼神是發亮還是黯淡？他的胸部是挺起還是微縮？他的嘴角是上揚還是下垂？
一個快樂的人，他必然抬頭挺胸，嘴角上揚，而且雙目炯炯有神，一副捨我其誰的自信氣概！既然心情可以影響動作，那麼我何不掌握這個小訣竅：適時做出快樂的動作，讓忐忑、壓抑的心情瞬間沸騰起來。
動作的確可以創造情緒！
以前是我快樂，所以我跳舞；今則我跳舞，所以我快樂。這也正是日商公司何以每天要做晨操、喊口號的原因：一天工作之始，正待暖身就緒，喊喊口號、做做晨操，有助於提振士氣，宣告可以抖擻精神上班了。
萬一被客戶拒絕了，我們該怎麼辦？在離開客戶辦公室後，拜訪下一個客戶前，我們必須盡速調整好情緒。此時，不妨跳一跳，手舞足蹈一番，就像踢球得分的選手般，為自己加油喝采。「我被客戶拒絕了，但與其他內心拒絕我，不如把真心話說出來；YES！我不必再花時間在他身上，可以逕自找下一個客戶了！」
工作上犯了錯誤，被主管訓斥一頓怎麼辦？此時，別忘了做個動作——把頭抬起，視線朝前，嘴角上揚，點頭微笑。同時通過自問自答改變注意力，想想此事對我有什麼好處？「感謝主管給我指點，節省了我好多時間。感謝主管沒有放棄我，指出我的錯誤；每被罵一次，就改正一個錯誤。我真是太幸運了！」
「好的表情，帶來好的情緒！」比方正在開車，我無法改變肢體動作，那就改變表情吧。「有人從後面撞我了，至少我平安沒事，當我面露笑容（瞬間改變表情），當下作如是想，心情就不再那麼火爆了，下車後也比較不會和對方起衝突？」
至於缺乏自信的人，我們可以想像自己信心十足的樣貌，然後抬頭、挺胸、面帶微笑、走路時邁開大步、握手時展現堅定力度。甚或我們可以觀察那些名流政要、成功企業家的肢體語言，模仿他們的動作，強化我的自信心！
上述「改變肢體和表情，瞬間調整情緒」的小祕訣，在必要時，我們也可以搭配運用「挑戰三問」的技巧——這件事情讓我學到了什麼？對我有什麼好處？我下次可以怎麼做？通過自問自答的方式，轉移自己的注意力，讓心思專注在正面、光明的事情上。雙管齊下，效果會加倍！
最後再提醒一點：這些小技巧固然可以助你快速調整情緒，但造成情緒波動的根源，比如報告做得太爛、被客戶拒絕的事由等，你在調整情緒後，還得積極去面對、解決。◇
