你是否曾經看著知名餐廳的排隊人龍想過:「為什麼客人這麼多?」
• 食物美味 • 環境漂亮 • 服務親切
• 很會宣傳 • 店面乾淨 • 價錢合理
當我們評價一間店或一項商品時會考量各方面,那麼評價的標準是什麼?就是消費者的立場。也就是說,大多數的時候我們都是在消費,所以習慣以「消費者」的視角來觀察。我想在這裡提出轉換觀點的建議,要不要以「生產者」的視角來觀察這個世界呢?
生產商品然後賺取利潤,這就是生產者每天在做的事。這裡的商品包含物品、食物、作品與服務,我們每天都使用著各式各樣的商品並享受服務。如果之前都是以消費者的心態來使用商品與服務,那麼現在需要練習以生產者的心態來看待這些。
你問我為什麼嗎?因為將來孩子可能會成為開發、生產、販售商品與服務的創業者或老闆。一旦開始以生產者的觀點來看世界,就會看到機會、想出好點子,也會出現新的方法。
對於預備將來要創業的人來說,這個世界充滿了許多值得學習的東西,到處都有令人好奇的事物。
假如你跟孩子一起進入連鎖餐廳,請以生產者的觀點,而非消費者的觀點觀察:店家是怎麼設計招牌來吸引人注意,菜單怎麼設計,廣告看板是放哪裡來宣傳新產品,食物的分量有多少,以及菜色怎麼擺盤等。還可以跟孩子交換意見,如果我是這間連鎖餐廳的老闆會希望改善什麼部分。
請留心聽聽店員在提供服務時會說什麼話,思考店家播放什麼類型的音樂,這音樂會帶給客人什麼影響,也回想你是否曾經看過這間餐廳的廣告,網路上是怎麼宣傳的,在廣告文案上強調了什麼重點。
生產者是創造價值來賺錢,而價值就在於商品與服務。想體驗成功的人會購買成功人士的故事傳記等書籍,想隨時隨地欣賞有趣影片的人會訂閱YouTube或Netflix等內容平臺。
藉由轉換視角的機會能檢視平常沒有思考過的部分,擴大自己的思考範圍,也能因此更理解這個世界,擁有不同的夢想。在現在的世界裡,內容就是威力、能力,請幫助孩子發現自己的潛能、達成夢想,引導他以充滿好奇心的視角來看待這個世界。
對世界的好奇心,會發展成對現在的自己的好奇心。
我能透過什麼創造出專屬於我的價值呢? 我擅長什麼、該怎麼呈現呢? 什麼是我現在就能做到的事情呢? 當我要販售發揮我的優勢的商品時,哪些地方吸引人、哪些地方不足?
請幫助孩子能以生產者的視角觀察自己、發現自己的價值,進而挑戰。
——摘編自《富小孩的經濟先修課》,(台灣廣廈出版社提供)◇