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看到醫院中，手裡拿著各種單據，不知所措的患者，我能為他們指引方向，讓他們安心，我由衷為我的工作感到驕傲。其實，我是能理解他們的，就像到了一個新環境，不熟悉，也看不懂，心裡難免無助與害怕。
當然，在這個過程中，也有做錯或感動、開心的時候。例如某次，一位患者的健保卡不見了，但我們非常確定不在我們這裡。其實我那時已驚慌失措，但櫃檯姐姐告訴我，要堅定，不要慌張，仔細回想，會不會是被其他患者拿去了。對我來說，就像一支強心劑一樣，安撫著我。
沒多久，真的有一位患者說他拿到別人的健保卡了，當我興高采烈還給病患時，卻又被病患誤會是我拿走，好在櫃檯姐姐幫我解釋清楚，並請拿到別人健保卡的人，親自還給那位遺失者，這樣才不會被誤會。這件事也讓我學會一些做人處事的道理。
有些時候，做事不能一頭熱、什麼都沒想，而是要想清楚，哪種情況應該如何做更妥當，才不會滋生出更多不必要的誤會。
擔任志工的最後一天，有位婆婆和家屬在等候衛教，婆婆疑似怕打針而吵鬧，她的兒子、媳婦，在一旁安撫婆婆的情緒。我看見她的兒子用手擦拭著眼睛，那一幕，真的是很感動。後來聽護理師說那位婆婆有點失智，以前常聽到人講「天下父母心」，那一刻我終於理解什麼是「天下子女心」了！無論父母變成什麼樣子，還記不記得我這個孩子，我永遠愛您啊！
當然也有很多開心的事，在詢問患者身高、體重時，有些患者會誇獎我聲音很好聽呢！謝謝你們讓我更有自信。
因為老師的一句話，才有這個機緣。國文老師說：「如果你現在有什麼事情，是會讓你發自內心感到快樂的，那你就要趕快去做！」我的腦袋第一個浮現的就是「當志工」。
我很謝謝當時的這個念頭與願意去實踐的勇氣，短短5天裡我非常的快樂，也謝謝所有患者讓我懂得珍惜的可貴，擁有一個健康的身體是多麼重要的事。感謝當時所有工作人員的指導，還有病患帶給我的感動和做人處事的學習，現在的我想要大聲的說：「我是糖尿病中心的大使」！
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