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青少年遭遇心裡困擾時，習慣於網路社群抒發憂鬱情緒，反觀真實情境下，則無法訴說真實心情，為此衛福部心健司辦理「謝謝你跟我說」線上協談服務，讓年輕人用文字訴苦，辦理至今已服務逾1500人次，明年預計擴大辦理，再投入新台幣501萬元。
衛生福利部心理健康司長陳亮妤表示，統計發現，尋求電話協談者年紀越來越大，也發現年輕人電話回應心情狀態時，常以沒事等字詞含糊帶過，反觀文字對話，卻能夠詳細描述睡不好、心情差等狀況，因此比照歐美國家作法，與國際生命線台灣總會合作，透過公益彩券回饋金補助，發展線上協談。
衛福部自2022年起推動此計畫，以線上文字協談，提供青少年朋友心理支持服務，陳亮妤表示，至今已服務超過1500人次，並有77%使用者認為文字協談對自己有幫助，並獲得諸多年輕族群正向回饋。
陳亮妤也說，已在2022年、2023年分別投入130萬與190萬元，今年預算再增加到385萬元，若成效良好，將持續擴大補助，預計明年投入501萬元、估可服務近3千人次。
年輕族群在遭遇心理困擾時，經常落入「3不」心態，心健司說明，包括「心累不想講」、「我不用你管」、「你不會懂我」，陷入思考與情緒紊亂迴圈中，延誤解決心理困擾的最佳時機。
其中，「心累不想講」是因成長於數位環境下，習慣於網路社群抒發情緒，真實情境下，則常回應「心累懶得說」、「不想講」、「不知道怎麼講」；「我不用你管」是在遭遇心理困擾時，通常以不驚動學校、家人的狀況下，以忍耐或自我傷害方式處理；「你不會懂我」則是擔心會不被理解、遭受否定或異樣眼光。
